Consultanță de la un expert în turism, de nivel mondial, pentru comuna Ciocănești

Comuna muzeu Ciocănești, parte din Destinația de Ecoturism Țara Dornelor, a fost recent subiectul unei importante evaluări în cadrul programului de mentorat „Upgrade” al Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO). Vizita efectuată de Kirsi Hyvaerinen, mentor independent în cadrul UNWTO și CEO al companiei HYVA Coaching & Consulting D.O.O. din Muntenegru, alături de reprezentanți locali și naționali ai asociațiilor de turism din Bucovina și autorităților române, a avut drept scop identificarea punctelor forte, dar și a oportunităților de dezvoltare turistică a comunei, precum și integrarea acesteia în rețeaua internațională „Best Tourism Villages”.

În anul 2023, localitatea din inima Țării Dornelor a fost singura comună din România inclusă în programul de mentorat „Upgrade”, o inițiativă a Organizației Mondiale a Turismului care ajută comunitățile din întreaga lume să își consolideze prezența ca destinație rurală pe „harta turistică” a statelor membre ale UNWTO. Cu sprijinul oferit de Kirsi Hyvaerinen, comuna beneficiază de consultanță timp de șase luni pe tema dezvoltării durabile, iar vizita efectuată în perioada 14-17 ianuarie 2025 este un prim pas făcut pentru obținerea titlului de „Best Tourism Villages”.

„Ciocănești are un potențial enorm, datorită patrimoniului său cultural unic și comunității active. Este o onoare să sprijin această destinație în atingerea obiectivelor de sustenabilitate și recunoaștere internațională”, a afirmat Kirsi Hyvaerinen, mentor în cadrul programului „Upgrade”.

Programul de mentorat „Upgrade”, o șansă unică pentru Ciocănești

Vizita recentă a reunit reprezentanți ai Ministerului Economiei, Antreprenoriatului și Turismului, precum și organizații locale. Printre participanți se numără și consilierul superior Iulia Dangulea, dar și reprezentanți ai Organizației de Management al Destinației Țara Dornelor, Asociația de Ecoturism Țara Dornelor, ATT Ciocănești Bucovina, Visiting Bucovina și Asociația RoMontana. Programul vizitei a fost conceput astfel încât să scoată în evidență atuurile comunei, incluzând vizite la pensiunile locale, la Muzeul Național al Ouălor Încondeiate și la Muzeul Etnografic, întâlniri cu meșteri populari, dar și o vizită la Mina Turistică Oița, unde „musafirii” s-au bucurat de plimbări cu sănii trase de cai.

„Întâlnirile cu meșterii populari și experiențele oferite sunt esențiale pentru a arăta lumii ce înseamnă cu adevărat un model de ecoturism sustenabil”, a spus Iulia Dangulea, reprezentant al Ministerului Economiei, Antreprenoriatului și Turismului, care a subliniat valoarea resurselor culturale și naturale ale comunei. Aceste experiențe sunt rezultatul unui efort comun, derulat de peste un deceniu între Primăria Ciocănești și organizațiile locale, sprijinite de programe precum Green Entrepreneurship, finanțat de Romanian-American Foundation și Fundația pentru Parteneriat.

În cadrul vizitei au fost prezentate rezultatele unor inițiative locale, care includ și obținerea statutului de destinație de ecoturism certificată la nivel național, organizarea evenimentelor tradiționale precum Festivalul Ouălor Încondeiate, Festivalul Păstrăvului și Săptămâna Plutăritului, dar și dezvoltarea traseelor accesibile pentru cicloturism și drumeție: „Este impresionant să vezi cum o comunitate mică poate realiza atât de multe prin colaborare și viziune. Ciocănești poate deveni un model pentru alte sate din România”, a mai adăugat Kirsi Hyvaerinen, accentuând importanța acestor eforturi pentru consolidarea poziției comunei pe piața turistică internațională.

Un alt aspect evidențiat în timpul vizitei a fost colaborarea de lungă durată dintre partenerii locali și autorități, care a permis promovarea comunei în materiale video și documentare, precum „Oamenii ecoturismului”, realizat de Synerb. Aceste inițiative au contribuit la creșterea vizibilității destinației și au consolidat percepția Ciocăneștiului ca un exemplu de bune practici în ecoturism.

„Ciocănești este un sat iubit, cu oameni mândri”

Kirsi Hyvaerinen a fost impresionată de autenticitatea și viața din Ciocănești, afirmând că localitatea „este un sat iubit, cu oameni mândri de patrimoniul lor, înconjurat de păduri verzi, care își păstrează identitatea arhitecturală”. Kirsi ne-a declarat, într-o discuție cu reporterii Monitorului de Dorna, faptul că „protejarea spațiilor verzi și lipsa poluării sunt numai câteva dintre exemplele de bune practici pe care comuna le poate oferi celorlalte comunități din întreaga lume, parte din Best Tourism Villages”.

Întrebată care a fost scopul vizitei sale în inima Bucovinei, Hyvaerinen ne-a transmis că, aflându-se în Țara Dornelor, s-a concentrat pe atingerea unor scopuri foarte bine conturate:

● Să obțină impresii din viața reală și să verifice la fața locului punctele forte și slabe, oportunitățile și/sau zonele de îmbunătățire, după ce a studiat documentele de aplicare, dar și prezentarea satului și a altor resurse precum site-uri web, canale de social media, oferte actuale de pe piață, inclusiv de la agenții de turism și surse de date deschise precum Google Maps;

● Să discute personal și în grupuri cu părțile locale interesate de viața, munca, planurile, turismul și aspectele sustenabilității locurilor, dar și să ofere instruire personalizată și resurse suplimentare care ar putea fi utile în viitorul apropiat, să indice instrumentele și rețelele pe care le oferă UN Tourism și alți parteneri internaționali în domeniul dezvoltării durabile, pentru a întări cunoștințele, abilitățile, accesul și oportunitățile de cooperare ale comunității;

● Să ofere suport și să fie disponibilă pentru orice întrebări care ar putea apărea; inclusiv după vizită.

Kirsi a subliniat că experiența și angajamentul Ciocăneștiului reprezintă o inspirație pentru alte sate din România: „Ei pot să devină un exemplu global de dezvoltare responsabilă și sustenabilă”.

„O comunitate frumoasă, o cultură autentică”

Am aflat care sunt aspectele care au impresionat-o în timpul vizitei de la mijlocul lunii ianuarie 2025.

„Ciocănești ne-a primit, pe mine și pe Iulia Dangulea, cu multă căldură, și vă mulțumim pentru asta! Primele impresii sunt ale unui sat viu, iubit, cu localnici, tineri și vârstnici, mândri de patrimoniul lor, înconjurați de păduri verzi și adânci, cu râul curat care îl străbate, ușor accesibil (cu trenul, de asemenea, până la Suceava) și în orice sens bine protejat de cetățeni. Impresionant în ceea ce privește planificarea spațială (protejarea spațiilor verzi și „simțul locului”, fără supra-construcții), cu stilurile arhitecturale și de design locale. A fost minunat să vedem reglementările puternice puse în aplicare, un exemplu excelent de cultură vie care poate servi drept model pentru multe alte sate și municipii mici din această lume. De asemenea, structuri organizaționale bine funcționale cu Consiliul Local, două ONG-uri, Managementul Destinației și Județul Suceava. M-am bucurat să văd că există o gestionare eficientă a deșeurilor, dar și o bună utilizare a luminii publice și private, fără poluare luminoasă, astfel că sunt șanse bune de dezvoltare ulterioară cu intervenții minime”.

Așa după cum am aflat din discuția noastră, sarcina mentorului Kirsi Hyvaerinen nu a fost aceea de a evalua sau de a judeca modul în care este gospodărită și promovată această comunitate pe plan național sau extern, ci mai degrabă aceea de a oferi sfaturi pe baza așa-numitelor „zone de îmbunătățire”, după cum ne-a și explicat imediat după vizita făcută la Ciocănești.

„Sarcina mea nu este evaluarea sau judecarea, ci mentoratul pe baza așa-numitelor Zone de Îmbunătățire, evaluarea finală fiind realizată de experți independenți. Iar scopul nu este neapărat ca Ciocănești să câștige anul acesta. Includerea satului în această rețea, ceea ce sper că se va întâmpla, se va face atunci când zonele de îmbunătățire vor fi dezvoltate sau vor fi mai bune decât au fost inițial prezentate. Atunci satul va fi selectat în rețeaua globală. În prezent există 254 de comunități, inclusiv cele deja premiate și/sau recunoscute și cele aflate în programul de upgrade”.

„Sfaturi cheie” pentru autorități și localnici

Întrebată care au fost sfaturile oferite autorităților, dar și localnicilor din Ciocănești, pentru îmbunătățirea atractivității comunei-muzeu față de turiștii care ajung în Țara Dornelor din toate colțurile țării și, de ce nu, din întreaga Europă, Kirsi Hyvaerinen ne-a mărturisit că „nu aș numi Ciocăneștiul drept sat-muzeu, pentru că este un loc plin de viață, cu tineri, cu activități, cu implicare, cu idei locale bune și responsabile și, prin urmare, este un potențial viu pentru experiențe grozave”.

Kirsi Hyvaerinen ne-a oferit și o listă de bune practici pentru comunitatea din Ciocănești:

● Continuați întâlnirile regulate, comunicarea verticală și orizontală, organizați în continuare educație comună pe teme cheie (dezvoltarea durabilă și digitalizarea), nu așteptați „proiecte” pentru asta;

● Formați grupuri tematice, chiar și de proiect, pe baza unui plan local de acțiune bine stabilit și dezvoltați o rețea de parteneri ținând cont și de proiectele Uniunii Europene;

● Introduceți o taxă de cazare rezonabilă și arătați utilizarea acesteia într-un mod transparent;

● Creați un sistem de semnalizare locală unificat și adăugați explicații la cele mai interesante locuri

● Continuați cu afaceri locale pentru a se alătura Asociației AER și luați în considerare aderarea la sistemul de dezvoltare și monitorizare Green Destinations pentru destinații;

● Creați un site care să funcționeze pe toate dispozitivele și conturi de social media

Kirsi Hyvaerinen afirmă că este nevoie de un program al „tinerilor ambasadori” care să îi implice pe copii și adolescenți în promovarea locurilor, cu un ghidaj PR profesional. Mai mult decât atât, Kirsi consideră că este nevoie de o educație a afacerilor pe marketing digital, dar și să fie introduse măsuri clare de reducere a vitezei pe drumurile principale (radare informative, semne emoționale).

„Trebuie create piste de biciclete sau o rutare alternativă pentru mobilitate ușoară. Asigurați-vă că cicliștii știu drumurile din zonele mai izolate și că există și rute circulare pentru drumeți și bicicliști. Dezvoltați trasee tematice și locale. Creați experiențe participative cu viața cotidiană locală (țesut, tricotat, gătit, coacerea pâinii, albine, agricultură, colectarea și procesarea fructelor, plimbări pe urmele faunei, învățarea și colectarea plantelor, a ciupercilor și nu numai”.

● Creați și vindeți un Cookbook al satului Ciocănești cu rețete locale;
● Branduiți produsele locale și extindeți oferta când cererea crește;
● Colaborați cu facultăți și universități pentru studii proprii;
● Luați în considerare pachete de experiență care ar putea fi rezervate din timp;
● Luați în considerare gestionarea parcărilor;

● Promovați noul tip de transport electric cu un card de destinație;
● Rămâneți fermi pe regulile de peisagistică, arhitectură, recomandări de protejare a spațiului;
● Diversificați oferta către experiențe bazate pe natură și turism de aventură ușoară;
● Educați și tinerele femei ca ghizi (natură, cultură, experiențe locale);

„Păstrați nivelul de poluare luminoasă scăzut și luați în considerare oferirea de experiențe de tip Visit Dark Skies. Puteți să închiriați biciclete electrice și să promovați ture regionale pe bicicletă. Puteți să puneți la dispoziție turiștilor ture de caiac și packrafting în lunile călduroase”.

Kirsi Hyvaerinen consideră că în momentul în care produsele și serviciile sunt dezvoltate se pot face invitații către parteneri B2B în regiune, o practică mai performantă decât participarea la diferite târguri de turism; și afirmă că „afacerile trebuie să ia în considerare ROI-ul concret al diferitelor activități de marketing. Participarea la târguri are cel mai slab ROI (n. red. ROI este o abreviere pentru Return on Investment, adică rentabilitatea investiției în limba română. Acesta este un indicator financiar important care măsoară performanța unei investiții și se calculează ca raport între profitul obținut și costul investiției; în esență, ROI-ul arată cât de mult ai câștigat din investiția făcută într-un anumit proiect sau afacere), digitalul rămâne numărul unu”.

Concluziile trase de vizitatorii care au ajuns în Țara Dornelor arată că localitatea „este mai mult decât un muzeu în aer liber, este un model de colaborare, viziune și determinare, care demonstrează că turismul sustenabil poate deveni realitate și în România”. O astfel de concluzie a fost trasă și de Kirsi, care afirmă că „această comunitate joacă un rol esențial în dezvoltarea durabilă, iar implicarea localnicilor, autorităților și partenerilor este cheia către succesul destinației turistice”.

„Best Tourism Villages” este o inițiativă globală a UN Tourism, creată pentru a identifica exemple remarcabile de destinații rurale din statele membre ale organizației, care valorifică și conservă patrimoniul cultural și natural. Programul de mentorat „Upgrade” sprijină satele să își dezvolte domeniile mai puțin competitive, crescând astfel poziția acestora pe piața turistică internațională.